10月28日，市市場監管局發布(bu)今年(nian)第三(san)季度(du)(du)12315投訴(su)(su)舉(ju)報(bao)指揮中(zhong)心投訴(su)(su)舉(ju)報(bao)受理情況。據悉，今年(nian)第三(san)季度(du)(du)共接(jie)到省局12315指揮中(zhong)心分派和自行受理錄入的案件(jian)(jian)共8713件(jian)(jian)，接(jie)到全國12315互聯網平臺(tai)投訴(su)(su)共2437件(jian)(jian)。此外，共辦結案件(jian)(jian)8601件(jian)(jian)，辦結率99%，為消(xiao)費者挽(wan)回(hui)經濟損(sun)失(shi)359.66萬元(yuan)。

排名前(qian)五的商品(pin)(pin)類(lei)投訴(su)有交通工具類(lei)、食品(pin)(pin)類(lei)、服裝(zhuang)鞋帽類(lei)、購買房屋類(lei)、家居用品(pin)(pin)類(lei)。

交通工具(ju)類主要有：一是合同(tong)違約問題，加價提車、強制搭(da)售保險(xian)、承諾(nuo)補貼(tie)或政策補貼(tie)不(bu)(bu)(bu)兌現等；二(er)是汽車質(zhi)量問題，發動(dong)機(ji)異響、變(bian)速(su)箱卡(ka)滯、水箱泄漏等；三(san)是維修(xiu)售后問題，配件只換不(bu)(bu)(bu)修(xiu)、價格不(bu)(bu)(bu)透(tou)明、故(gu)障(zhang)屢修(xiu)不(bu)(bu)(bu)好、過度維修(xiu)等問題。

食(shi)(shi)(shi)品類主要是宣傳(chuan)與實際不(bu)符(fu)；商家銷售(shou)不(bu)合格食(shi)(shi)(shi)品；商家銷售(shou)時(shi)未(wei)明(ming)碼標(biao)價；食(shi)(shi)(shi)品制作過程不(bu)衛生，存(cun)在食(shi)(shi)(shi)品安全(quan)隱患等問題。

服裝、鞋帽類(lei)是商(shang)品質(zhi)量(liang)(liang)參(can)差(cha)不齊(qi)，面料起球、掉色(se)、殘缺、瑕疵(ci)、色(se)差(cha)大；鞋類(lei)商(shang)品“三包(bao)”期內出現斷底、斷面、開膠、皮面嚴重褪(tun)色(se)；童鞋質(zhi)量(liang)(liang)不合格等問題。

購買房屋類主要問(wen)題(ti)(ti)是：房屋出售價格存在爭議(yi)；所購房屋與(yu)廣(guang)告宣傳不符(fu)；無法(fa)辦理銀行貸款(kuan)，退(tui)款(kuan)遭拒；房屋存在質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)(ti)；合同約定(ding)時(shi)間內(nei)開發(fa)商(shang)無法(fa)按期交房；開發(fa)商(shang)違約等問(wen)題(ti)(ti)。

家(jia)居用品類主要有：訂購家(jia)具延遲發(fa)貨(huo)或不(bu)發(fa)貨(huo)，與商(shang)家(jia)協商(shang)不(bu)退定金；所定商(shang)品尺寸、顏色等(deng)存在偏差(cha)，爭議較大等(deng)；部分商(shang)家(jia)不(bu)按三(san)包規(gui)定或拒絕履行三(san)包義務等(deng)問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋