熱(re)線問(wen)題 黨(dang)報(bao)幫忙

黨報熱(re)(re)線(xian)走進社區，也走進了不同居(ju)民的心中(zhong)。除了在(zai)活(huo)動現場(chang)，有部分(fen)居(ju)民向記者反(fan)(fan)映(ying)問題，也有部分(fen)市(shi)民通過6132888向黨報熱(re)(re)線(xian)反(fan)(fan)映(ying)自己(ji)身(shen)邊的難心事、煩心事。

隆冬時(shi)節(jie)，走進五泉街(jie)道閔(min)家橋小(xiao)(xiao)巷(xiang)(xiang)里(li)：整潔干凈(jing)的(de)(de)(de)道路，道路兩旁(pang)設置了(le)民(min)族團(tuan)結、文明創建等(deng)不同(tong)主題(ti)宣傳畫(hua)等(deng)內容。小(xiao)(xiao)巷(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)側，統一(yi)(yi)懸掛的(de)(de)(de)特色(se)宮燈讓人倍感溫暖(nuan)。在這(zhe)條充滿(man)生機(ji)和生活氣息的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)巷(xiang)(xiang)里(li)，閔(min)家橋社(she)區就(jiu)處在其中。走進社(she)區的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)院(yuan)，溫馨(xin)樸(pu)實的(de)(de)(de)裝飾(shi)更(geng)像是一(yi)(yi)個家的(de)(de)(de)感覺(jue)。小(xiao)(xiao)院(yuan)里(li)有兩層，里(li)面不同(tong)的(de)(de)(de)功能室“一(yi)(yi)應俱全”。就(jiu)在這(zhe)里(li)，社(she)區..的(de)(de)(de)“八(ba)民(min)工作法”更(geng)是讓居(ju)(ju)民(min)連(lian)連(lian)稱贊，也為居(ju)(ju)民(min)解決了(le)不少的(de)(de)(de)實在問題(ti)。

■社區(qu)亮點

民情為(wei)先 服務為(wei)優

“八民(min)(min)工作法”深入居(ju)民(min)(min)樓院

帶(dai)著疑問，記(ji)者(zhe)采(cai)訪了社(she)區(qu)書記(ji)夏露淳，究(jiu)竟是怎樣的(de)(de)“八民(min)工(gong)作(zuo)法”呢？夏露淳告訴記(ji)者(zhe)：在閔家橋社(she)區(qu)，首先說到(dao)的(de)(de)就是“民(min)情(qing)聯系(xi)卡(ka)(ka)”、社(she)區(qu)用這(zhe)樣一張(zhang)張(zhang)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)卡(ka)(ka)片(pian)敲(qiao)開百家門，向群眾(zhong)亮明身份、聯系(xi)方式和提供的(de)(de)服(fu)務項目。說著向記(ji)者(zhe)展示了這(zhe)張(zhang)卡(ka)(ka)片(pian)，記(ji)者(zhe)看到(dao)卡(ka)(ka)片(pian)上印著這(zhe)一網格內聯系(xi)人的(de)(de)姓名和電話，而背面(mian)“民(min)情(qing)為先、服(fu)務為優”八個(ge)鮮紅的(de)(de)大字下面(mian)則具(ju)體的(de)(de)寫著社(she)區(qu)可以為居(ju)民(min)提供哪些服(fu)務。

其次(ci)，社(she)區用“民(min)(min)情檔案”掌握居(ju)民(min)(min)家(jia)庭各類信息和服務需求(qiu)(qiu)，社(she)區給困難(nan)群眾(zhong)，孤寡老人(ren)安(an)排志愿者每個月至(zhi)少上門1次(ci)，陪(pei)老人(ren)聊聊天(tian)，讀讀報，幫助困難(nan)群眾(zhong)做(zuo)些力所能及的事，做(zuo)他(ta)們(men)的身(shen)邊人(ren)。而考慮到大家(jia)現在多(duo)用手機，則選擇用“民(min)(min)情QQ群和微信群”將網(wang)格內的群眾(zhong)連成一家(jia)，增(zeng)進(jin)感情交流。同時用“民(min)(min)情熱線”及時接受群眾(zhong)生活和工作上的訴求(qiu)(qiu)；用“民(min)(min)情信箱(xiang)”及時采集(ji)來自.基(ji)層(ceng)的信息。

除了以(yi)上(shang)幾個(ge)方(fang)面，記(ji)者看到社區還擺著(zhu)一本本特別的(de)“民情(qing)抄告單”，在這(zhe)個(ge)本子里記(ji)錄(lu)反映(ying)的(de)各(ge)項困難(nan)，民情(qing)抄告單共分為(wei)三聯，記(ji)錄(lu)著(zhu)每一件群(qun)眾反映(ying)的(de)難(nan)事、辦(ban)理(li)(li)過程(cheng)和(he)辦(ban)理(li)(li)結果及時(shi)將群(qun)眾的(de)意見和(he)建議整理(li)(li)解決(jue)，解決(jue)不了的(de)上(shang)報上(shang)級機(ji)關和(he)相關單位協同(tong)解決(jue)，并(bing)及時(shi)反饋辦(ban)理(li)(li)結果。

除此之(zhi)外，社(she)區(qu)還(huan)定期召(zhao)開(kai)“民(min)情(qing)(qing)例(li)會”，不僅用來(lai)傳達黨和政府的(de)(de)相關政策，還(huan)有效地溝通(tong)鄰里關系和諧融(rong)洽(qia)。而一(yi)(yi)本小小的(de)(de)“民(min)情(qing)(qing)日記(ji)”則詳(xiang)細地記(ji)錄著街道和社(she)區(qu)干部深(shen)入基(ji)層解決(jue)問題的(de)(de)情(qing)(qing)況。隨(sui)手翻開(kai)社(she)區(qu)的(de)(de)一(yi)(yi)本民(min)情(qing)(qing)日記(ji)，記(ji)者(zhe)看(kan)到上(shang)面詳(xiang)細地記(ji)錄著不同的(de)(de)社(she)區(qu)工作人員入戶進行(xing)走(zou)訪、服務(wu)的(de)(de)詳(xiang)細內(nei)容(rong)，照片配(pei)著詳(xiang)細的(de)(de)文字說(shuo)明，讓人一(yi)(yi)目了然(ran)當(dang)時發生(sheng)的(de)(de)事情(qing)(qing)，也對(dui)轄區(qu)內(nei)的(de)(de)民(min)情(qing)(qing)有了更多的(de)(de)了解。

“雖(sui)然(ran)說(shuo)(shuo)現在是(shi)電子時代(dai)，很多人(ren)習慣(guan)用(yong)電子書寫記錄(lu)，當時我們覺得紙質(zhi)記錄(lu)下(xia)來的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)更一目了(le)然(ran)，也(ye)(ye)方便為(wei)之后的(de)(de)(de)工作進行隨時的(de)(de)(de)查(cha)閱。也(ye)(ye)是(shi)對社(she)區(qu)工作更好服務民生有了(le)更多可借鑒的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，每次翻翻這樣的(de)(de)(de)民情(qing)日記，就覺得對轄(xia)區(qu)的(de)(de)(de)情(qing)況又有了(le)更多的(de)(de)(de)思考。”夏露(lu)淳對記者說(shuo)(shuo)道。

就在(zai)(zai)記者采訪之時(shi)，社(she)(she)(she)區(qu)里(li)的(de)(de)幾(ji)位(wei)居(ju)民(min)走(zou)進(jin)了(le)活動室(shi)，社(she)(she)(she)區(qu)書記夏(xia)露(lu)淳笑(xiao)著(zhu)和大家打招呼。記者了(le)解到原(yuan)來(lai)這幾(ji)位(wei)阿(a)姨(yi)正是(shi)社(she)(she)(she)區(qu)內的(de)(de)文藝團隊(dui)的(de)(de)成員，她們(men)每(mei)周(zhou)都來(lai)社(she)(she)(she)區(qu)排(pai)練。而這樣的(de)(de)團隊(dui)在(zai)(zai)社(she)(she)(she)區(qu)還有不少，社(she)(she)(she)區(qu)為他們(men)提(ti)供了(le)場(chang)地和一些專業(ye)的(de)(de)輔導讓這些居(ju)民(min)贊不絕口。“我(wo)們(men)這個(ge)社(she)(she)(she)區(qu)真的(de)(de)是(shi)特(te)別(bie)好(hao)，平時(shi)辦事都很(hen)快很(hen)方便(bian)，而且社(she)(she)(she)區(qu)也很(hen)關心我(wo)們(men)這些居(ju)民(min)。為我(wo)們(men)提(ti)供活動場(chang)地不說(shuo)(shuo)，還邀請專業(ye)老師進(jin)行(xing)輔導，生(sheng)活在(zai)(zai)這樣的(de)(de)社(she)(she)(she)區(qu)感覺好(hao)得(de)很(hen)！”一位(wei)身穿紅(hong)色羽絨服的(de)(de)阿(a)姨(yi)滿面(mian)笑(xiao)容地對記者說(shuo)(shuo)道。

在(zai)(zai)“八民工作法”的基礎上，社(she)區經過提煉(lian)、細化，提出“黨(dang)員紅(hong)細胞全覆蓋全滲透(tou)”口號，在(zai)(zai)服務中(zhong)、日常生(sheng)活(huo)中(zhong)，每一位網(wang)格黨(dang)員和(he)志愿者(zhe)深入(ru)居民樓院，為轄區各(ge)族(zu)居民解決問(wen)題(ti)、講(jiang)解政策、上門服務，將(jiang)黨(dang)員正能量傳遞、滲透(tou)到居民群眾中(zhong)去，讓(rang)居民更多(duo)地感受到生(sheng)活(huo)在(zai)(zai)這個轄區的獲得感和(he)幸福感。

■活(huo)動現場

走進閔家橋社區 走進困難(nan)群眾(zhong)(zhong)家中 黨報熱線和社區群眾(zhong)(zhong)“心連心”

“真的太感(gan)謝你們(men)(men)了，你們(men)(men)不僅給我們(men)(men)送(song)來了愛心物資，還帶(dai)給我們(men)(men)滿(man)滿(man)的感(gan)動和(he)正能量(liang)。”居(ju)住在閔家橋142號的冉繼紅很(hen)感(gan)激地說。12月25日，《蘭州日報》黨報熱線(xian)進社(she)區(qu)欄目走進五(wu)泉街道閔家橋社(she)區(qu)，為(wei)轄區(qu)困難居(ju)民送(song)來了米、油、棉衣等物資，并現場傾聽社(she)區(qu)居(ju)民的心聲(sheng)，讓居(ju)民心里暖(nuan)暖(nuan)的。

在(zai)結(jie)束對社區的專題(ti)采訪后，下午14時左右(you)，本(ben)報記者跟(gen)隨(sui)(sui)閔(min)家橋社區的副主任(ren)王蘭春來到閔(min)家橋126號，剛走(zou)進一(yi)樓(lou)，王蘭春邊上樓(lou)邊樂(le)呵(he)呵(he)地(di)喊道，“亞(ya)軍(jun)，亞(ya)軍(jun)，在(zai)家嗎？”而居住在(zai)二(er)樓(lou)的胡(hu)亞(ya)軍(jun)聽到聲音很熱情地(di)打(da)開家門，笑呵(he)呵(he)地(di)說(shuo)(shuo)道，“王主任(ren)，你們(men)來了，快(kuai)請進。”隨(sui)(sui)后，記者跟(gen)隨(sui)(sui)王主任(ren)走(zou)進胡(hu)亞(ya)軍(jun)家里。王主任(ren)與記者一(yi)起將米、油以及(ji)過(guo)冬棉衣送到胡(hu)亞(ya)軍(jun)手中。胡(hu)亞(ya)軍(jun)接過(guo)愛心物資后，握著(zhu)王主任(ren)的手一(yi)個勁地(di)說(shuo)(shuo)謝(xie)謝(xie)。

在(zai)交(jiao)談中(zhong)，記者了解到，胡亞軍今年(nian)36歲，因為胳膊出現肌無力，干不了重活，目前(qian)在(zai)社(she)區(qu)公益性崗(gang)位上班，家(jia)里(li)除了年(nian)邁的父母，還有一位殘疾臥床的舅舅需(xu)要照顧。“亞軍在(zai)社(she)區(qu)已(yi)經工作了十五(wu)年(nian)了，他(ta)很勤快(kuai)，對待工作也很認真，尤(you)其在(zai)電腦(nao)方面，他(ta)懂得很多，總會幫助社(she)區(qu)一些(xie)老同志來完(wan)成(cheng)電腦(nao)上的一些(xie)工作。”王主任(ren)對記者說道。

隨(sui)后(hou)，王(wang)(wang)主任(ren)又帶領記者穿(chuan)過(guo)閔家橋菜市場(chang)，來到閔家橋142號的(de)冉繼紅(hong)家里(li)。“.近身體(ti)怎么樣(yang)？現在天冷路滑，外(wai)出一(yi)定要注意..和(he)(he)(he)保(bao)暖(nuan)。”王(wang)(wang)主任(ren)和(he)(he)(he)記者一(yi)邊把(ba)棉衣(yi)和(he)(he)(he)米、油交(jiao)給(gei)她，一(yi)邊和(he)(he)(he)她嘮家常，并叮(ding)囑她，生(sheng)活中遇到任(ren)何(he)困(kun)難(nan)都(dou)可以跟社區說，社區和(he)(he)(he)黨報熱線進社區欄目(mu)組(zu)會盡.大的(de)努(nu)力幫她解(jie)決。同時鼓勵她要保(bao)持樂觀的(de)心(xin)態，對(dui)(dui)生(sheng)活充(chong)滿信心(xin)，勇敢面(mian)對(dui)(dui)生(sheng)活中的(de)困(kun)難(nan)。

寒冷的(de)冬(dong)季(ji)，一件件棉衣、一袋(dai)袋(dai)大米(mi)、一桶(tong)桶(tong)食用油，傳(chuan)達(da)了(le)(le)閔家(jia)橋社區(qu)以(yi)及黨(dang)(dang)報(bao)(bao)熱線(xian)進(jin)社區(qu)欄(lan)目(mu)組對困難群眾的(de)關心，也(ye)將(jiang)黨(dang)(dang)和(he)政府(fu)的(de)關懷和(he)溫暖(nuan)送到了(le)(le)困難群眾的(de)手(shou)中。隨(sui)后(hou)黨(dang)(dang)報(bao)(bao)熱線(xian)的(de)記(ji)者(zhe)們(men)還(huan)和(he)轄區(qu)的(de)群眾面(mian)(mian)對面(mian)(mian)，傾聽(ting)了(le)(le)大家(jia)對于黨(dang)(dang)報(bao)(bao)以(yi)及生活方(fang)方(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian)的(de)一些需求和(he)意見。黨(dang)(dang)報(bao)(bao)熱線(xian)的(de)記(ji)者(zhe)也(ye)向(xiang)大家(jia)承(cheng)諾，今后(hou)，黨(dang)(dang)報(bao)(bao)熱線(xian)進(jin)社區(qu)欄(lan)目(mu)還(huan)將(jiang)走進(jin)更多的(de)社區(qu)，傾聽(ting)民(min)聲，了(le)(le)解民(min)意、化解民(min)憂、解決民(min)需，而市民(min)如果有任(ren)何(he)問(wen)題也(ye)可以(yi)撥打黨(dang)(dang)報(bao)(bao)熱線(xian)6132888進(jin)行(xing)反映。

A. 問題回應與反饋

雁灘交(jiao)警大(da)隊關于(yu)天慶(qing)花(hua)園段過馬路不(bu)便的回應：將盡(jin)快設置(zhi)人行橫道

上一期，黨報熱線(xian)(xian)進社區欄目接(jie)到(dao)市民反映，位于雁灘路天(tian)慶(qing)花(hua)園小區居民存在出行不便的情(qing)況。近期針(zhen)對此問題記者走訪了雁灘交警大隊，交警隊對這個問題進行了回應：將在天(tian)慶(qing)花(hua)園門口設置人行橫(heng)道，安裝人行橫(heng)道隔離地樁，施(shi)畫斑馬(ma)線(xian)(xian)，僅允許行人橫(heng)過道路。

雁灘路(lu)天(tian)慶花(hua)園小(xiao)區(qu)(qu)路(lu)口(kou)位(wei)于雁灘路(lu)高新路(lu)十字(zi)與雁灘路(lu)雁興(xing)路(lu)十字(zi)路(lu)段中(zhong)部，該路(lu)段長470米(mi)，路(lu)幅寬(kuan)20米(mi)，雙(shuang)向四(si)車(che)(che)道(dao)(dao)，機非車(che)(che)道(dao)(dao)綠化(hua)帶(dai)隔離，道(dao)(dao)路(lu)中(zhong)央中(zhong)心護欄隔離。該小(xiao)區(qu)(qu)路(lu)口(kou)向東距(ju)(ju)雁興(xing)路(lu)十字(zi)260米(mi)，向西距(ju)(ju)高新路(lu)十字(zi)210米(mi)，中(zhong)心隔離帶(dai)未封閉，無人行橫道(dao)(dao)線。

天(tian)慶花(hua)園路(lu)(lu)口行(xing)人橫(heng)穿道(dao)路(lu)(lu)，掉(diao)頭車(che)輛(liang)(liang)、左轉彎車(che)輛(liang)(liang)、公交車(che)交織在(zai)一起(qi)，交通(tong)狀況較為(wei)(wei)混(hun)亂(luan)，居(ju)民出(chu)行(xing)不(bu)便(bian)，存在(zai)..隱患。為(wei)(wei)了消(xiao)除該(gai)路(lu)(lu)口交通(tong)..隱患，提高車(che)輛(liang)(liang)和行(xing)人通(tong)行(xing)效率，減少(shao)擁堵(du)，雁灘交警(jing)大隊擬將(jiang)天(tian)慶花(hua)園小區和天(tian)水駐(zhu)蘭辦門(men)口中心(xin)護(hu)欄(lan)封閉(bi)，在(zai)天(tian)慶花(hua)園門(men)口設置人行(xing)橫(heng)道(dao)，安裝(zhuang)人行(xing)橫(heng)道(dao)隔離地樁(zhuang)，施畫斑馬(ma)線，僅允許(xu)行(xing)人橫(heng)過道(dao)路(lu)(lu)。

蘭(lan)州軌道交通公司關于(yu)市民咨(zi)詢(xun)能否為三(san)、四級殘疾人辦(ban)理“愛心公交卡”的回應：按照相關政(zheng)策暫時無(wu)法辦(ban)理

近日，家住西(xi)固區福利路街道的(de)三(san)級(ji)殘疾(ji)人(ren)員何(he)偉(wei)向(xiang)黨報熱(re)線進(jin)社區欄目咨詢，能否協(xie)調公交集團為三(san)、四(si)級(ji)殘疾(ji)人(ren)辦(ban)理殘疾(ji)人(ren)愛心公交卡，..或減(jian)免(mian)部分乘車費(fei)用？

何偉說(shuo)，一、二級(ji)殘疾(ji)(ji)人(ren)(ren)員屬于重度殘疾(ji)(ji)，目(mu)前蘭州市公(gong)(gong)(gong)交(jiao)部門(men)對這類人(ren)(ren)群實行..乘坐(zuo)公(gong)(gong)(gong)交(jiao)車(che)的(de)優惠政(zheng)策。然(ran)而在殘疾(ji)(ji)人(ren)(ren)群中，三級(ji)、四級(ji)殘疾(ji)(ji)人(ren)(ren)員才是出(chu)行相對頻繁(fan)的(de)，希望公(gong)(gong)(gong)交(jiao)部門(men)能考慮為(wei)三、四級(ji)殘疾(ji)(ji)人(ren)(ren)..或(huo)減免部分乘車(che)費用，進一步方便殘疾(ji)(ji)人(ren)(ren)交(jiao)通出(chu)行，提高殘疾(ji)(ji)人(ren)(ren)生活質量和(he)幸福指數。

對(dui)于(yu)何(he)偉的(de)(de)(de)問題，記者首先采訪了(le)公交公司(si)，相關(guan)工作人員回(hui)應此項業務已(yi)經移交到(dao)蘭州軌(gui)道(dao)交通公司(si)，隨(sui)后記者采訪了(le)蘭州軌(gui)道(dao)交通公司(si)。客服(fu)工作人員說，“愛心卡(ka)”的(de)(de)(de)辦理(li)是有規定的(de)(de)(de)，只能辦給符合條件(jian)的(de)(de)(de)殘疾程(cheng)度為一、二(er)級(ji)的(de)(de)(de)，殘疾程(cheng)度三級(ji)或者四(si)級(ji)的(de)(de)(de)不能辦理(li)..的(de)(de)(de)“愛心卡(ka)”。現在，他們(men)是按照發改委出臺(tai)的(de)(de)(de)文件(jian)負責辦理(li)該業務，關(guan)于(yu)減..用的(de)(de)(de)事(shi)，他們(men)暫時也無(wu)法解(jie)決。

B:熱點問題(ti)反映

部分商(shang)場(chang)位(wei)置地圖(tu)不詳細 在(zai)商(shang)場(chang)全靠(kao)感覺“逛”

“我在逛商(shang)場的(de)(de)時候，有些商(shang)場里面的(de)(de)位置地(di)圖設(she)計(ji)的(de)(de)不(bu)太詳細(xi)，有時候找半天都找不(bu)到我要去的(de)(de)那(nei)個位置。”近日(ri)，一位市民向記者反映(ying)，蘭(lan)州市不(bu)少的(de)(de)商(shang)場位置地(di)圖設(she)計(ji)不(bu)詳細(xi)，讓人(ren)不(bu)易懂。

市民陳先生對這一(yi)情(qing)況(kuang)表示感(gan)同身受，有(you)時候去逛一(yi)個商(shang)場(chang)，進去里(li)(li)面要先看一(yi)下商(shang)場(chang)的(de)位(wei)置，這樣(yang)以(yi)便于(yu)他(ta)(ta)能大概了(le)解(jie)商(shang)場(chang)的(de)布局(ju)，快(kuai)速地找到想要去的(de)地方(fang)。而對于(yu)有(you)些商(shang)場(chang)，里(li)(li)面的(de)位(wei)置地圖(tu)不夠詳(xiang)細，他(ta)(ta)有(you)時要打開手機(ji)里(li)(li)的(de)地圖(tu)來尋(xun)找，那(nei)這樣(yang)的(de)話商(shang)場(chang)里(li)(li)的(de)位(wei)置地圖(tu)也(ye)就成了(le)“擺設(she)”。

“我有時候聽別人推薦說哪(na)(na)個商(shang)場里有什(shen)么好(hao)吃的，我就(jiu)過來找，但是到(dao)了之(zhi)后才發(fa)現找不到(dao)這個具體位置在哪(na)(na)里，就(jiu)讓人苦惱。”市民李女士說道。

榆中和平小(xiao)學校門口路面坑洼影響學生(sheng)出行

近日(ri)，蘭州市榆(yu)中縣和平(ping)(ping)鎮李(li)先生向黨(dang)報(bao)熱線進(jin)社區(qu)欄目反映，321國道和平(ping)(ping)段通往和平(ping)(ping)小學的一(yi)公里水泥路坑洼不平(ping)(ping)，影(ying)響車(che)輛及學生的出行，希望(wang)有關部門能予(yu)以解決(jue)。

李先生說(shuo)，自己的(de)孩子在(zai)和平小學(xue)上(shang)學(xue)，現(xian)在(zai)天氣轉冷，早上(shang)七(qi)點多天幾乎還(huan)是黑(hei)的(de)，這個路(lu)段一公里路(lu)不(bu)僅坑洼(wa)不(bu)平，部分路(lu)燈(deng)還(huan)不(bu)亮，有時候(hou)看不(bu)清(qing)路(lu)很容易摔跤。

希(xi)望黨報熱線進(jin)社區欄目(mu)能協(xie)調相關(guan)部(bu)門解決好這個(ge)問題，讓孩(hai)子(zi)們(men)..上下學(xue)，也為過往(wang)的(de)路人和車(che)輛(liang)提供方便。

蘭州日報社全媒體記者 汪文學 楊晟途 顏 娜 周棟楠 程珊珊 馬進帥 實習生 王 博 文/圖